Для доступа к торговому терминалу используются каналы крупнейших мировых провайдеров.

Если у Вас возникают проблемы при подключении с помощью торгового терминала MetaTrader, то проделайте, пожалуйста, следующие шаги для поиска проблемы. Если при выполнении очередного пункта проблема не исчезает, то переходите к следующему шагу:

1. Убедитесь что у Вас правильно настроен сервер в MetaTrader. Для этого выберите пункт меню Tools->Options->Server (Инструменты->Настройки->Сервер). 
   Поле Сервер должно содержать значение:

• demo.forexservice.net - для демо- и конкурсных счетов;
•  mt.forexservice.net   - для реальных счетов;

             Если проблема разрешилась - в следующих шагах необходимости нет.

1. Если Вы работаете из локальной сети организации, то убедитесь, что не закрыт порт 443 , по которому Вы соединяетесь с сервером. Если порт закрыт, то Вы можете настроить MetaTrader для использования прокси сервера Вашей организации. Для этого обратитесь к Вашему системному администратору для уточнения настроек.

   Если в Вашей организации нет прокси сервера, и порт по каким-либо причинам не может быть открыт администратором, то Вы можете воспользоваться программой HTTPort. Напоминаем Вам, что в этом случае Вы обходите правила пользования Интернетом Вашей организации, и Вам возможно придется дать этому обоснование.

2. Если Вы работаете из дома, то Вы должны убедиться что на Вашем компьютере нет персонального файервола (программы типа AtGuard), или он правильно настроен (нет запрета на соединения по нужному Вам порту).
3. Проверьте, что Вы используете MetaTrader правильной версии. Выберите пункт главного меню Help->About (Справка->О программе). Версия должна быть ver: 4  build 216. Скачать правильную версию MetaTrader с нашего сайта Вы можете в любой удобный момент.
4. Возможно, Вы используете операционную систему Windows 95. MetaTrader устойчиво работает под операционными системами Windows 98/ME/NT/2000/XP. Под операционной системой Windows 95 MetaTrader не работает.
   
5. Если все предыдущие шаги не принесли результата, то вышлите нам, пожалуйста, следующую информацию по Email. Это поможет нам выявить проблему.
   
   1. Нажмите на ссылку
      
      Запустить диагностику для Реальных счетов
      Запустить диагностику для Демо счетов
      
      в появившемся окне нажмите кнопку "Открыть". Обязательно дождитесь завершения программы (открывшийся черный экран должен исчезнуть с экрана). На диске С: появится файл netconfig.txt (netconfigd.txt - для Демо счетов), прикрепите его, пожалуйста, к email и вышлите нам.
   2. Укажите версию MetaTrader, которую Вы используете.
6. Сбросить кеш распознователя DNS